E-commerce үчүн маркетинг: интернет-дүкөндү жылдыруунун толук гайды

МДБ өлкөлөрүнүн e-commerce рыногу алдыга озуп өсүүдө. 2026-жылы ландшафтты түзгөн негизги сандар жана тренддер:

Казакстан: e-commerce рыногунун көлөмү $5+ млрдга жетти. Kaspi.kz суперколдонмо катары басымдуулук кылат, бирок адистештирилген дүкөндөр үчүн нишалар калууда — айрыкча сатып алуучулар экспертизаны жана сервисти баалаган премиалдык сегментте. Wildberries жана Ozon катышуусун активдүү өнүктүрүүдө. Тренд: мобилдик сатып алуулардын өсүшү (заказдардын 75%+ мобилдик түзмөктөрдөн).

Кыргызстан: e-commerce рыногу жылына 40–60% өсүүдө. Негизги аянтчалар — Lalafo (дүкөн функциясы бар классифайд), Instagram-дүкөндөр жана өз интернет-дүкөндөрү. Жеткирүү инфраструктурасы жакшырууда, бул жаңы оюнчулар үчүн мүмкүнчүлүктөрдү ачат. Тренд: Instagram-соодадан корзинасы жана онлайн-төлөмү бар толук интернет-дүкөндөргө өтүү.

Өзбекстан: региондогу эң тез өсүп жаткан e-commerce рыноктордун бири. Uzum (Kaspi аналогу) ылдамдык алууда, Wildberries жана Ozon рынокко кирүүдө. 36+ млн калк жана жаш демография зор потенциалды түзөт. Тренд: төлөмдөрдүн тез санариптештирилиши (Payme, Click, Uzum), бул e-commerce үчүн негизги тоскоолдукту жоюуда.

Бардык рыноктор үчүн негизги тренддер:

• Маркетплейстер vs өз дүкөндөрү: маркетплейстер рынок үлүшүн алууда, бирок өз дүкөндөрү артыкчылыктарын сактоодо — бренд, маалыматтар жана маржа үстүнөн көзөмөл. Оптималдуу стратегия — көп каналдуу катышуу: маркетплейстерде да, өз сайты аркылуу да.
• Social commerce: Instagram, TikTok, Telegram аркылуу сатып алуулар өсүп жатат. Товар каталогун соцтармактарга интеграциялоо — fashion, beauty, food үчүн must have.
• Персоналдаштыруу: AI-сунуштамалар, персоналдаштырылган жөнөтүүлөр, динамикалык баалар — мунун бардыгы nice-to-haveдан стандартка айланууда.

SEO — e-commerce маркетингинин фундаменти. Туура оптимизация сатып алуу ниети жогору акысыз трафиктин туруктуу агымын берет. Интернет-дүкөн үчүн SEOнун негизги тармактары:

Каталог структурасы:

• Логикалык иерархия: Башкы → Категория → Подкатегория → Товар. 3 деңгээлден ашпаган тереңдик.
• Ар бир категория жана подкатегория — уникалдуу тексти, сүрөттөмөсү жана мета-тегдери менен өзүнчө SEO-оптимизацияланган барак.
• URL адрестер адамга түшүнүктүү болушу керек: /botinki/muzhskie/zimnie — /catalog?id=123&sub=456 эмес.

Товар карточкаларын оптимизациялоо:

• Ар бир товар үчүн уникалдуу сүрөттөмөлөр (өндүрүүчүнүн сайтынан көчүрбөңүз — Google муну жазалайт).
• Кеңейтилген мүнөздөмөлөр: өлчөмдөр, материалдар, комплектация, кам көрүү боюнча нускамалар.
• Сатып алуучулардын пикирлери — SEO үчүн да (уникалдуу контент), конверсия үчүн да (социалдык далил).
• Сүрөттөрдү оптимизациялоо: alt-тегдер, сапатты жоготпостон кысуу, WebP формат.

Категориялар жана фильтрлерди оптимизациялоо:

• Фильтрлер (өлчөм, түс, баа) миңдеген URL комбинацияларын түзөт. Индексацияны сабаттуу башкаруу керек: популярдуу комбинациялар — индексирлейбиз (алар узун куйрук сурамдарды кармайт), калгандарын — robots.txt же canonical аркылуу жабабыз.
• Категория барактарындагы тексттик блоктор: SEO үчүн «кагаз жүктөр» эмес, пайдалуу маалымат — тандоо гайддары, салыштыруулар, кеңештер.

Ички перелинковка:

• «Бул товар менен сатып алышат» жана «Окшош товарлар» блоктору — SEO үчүн да, орточо чекти жогорулатуу үчүн да.
• Breadcrumbs (нан сындыктары) — навигация жана микроразметка үчүн.
• Контент макалалардан (блог, гайддар) тиешелүү категорияларга жана товарларга шилтемелер.

Product микроразметкасы:

• Ар бир товар үчүн Schema.org Product разметкасы: аталышы, баасы, бар экендиги, рейтинг, пикирлер.
• Бул издөөдө rich snippets берет — жылдызчалар, баа, бар экендиги — бул CTRди бир нече эсе көбөйтөт.
• Категориялар үчүн — ItemList разметкасы. Breadcrumbs үчүн — BreadcrumbList.

Performance-маркетинг — e-commerce үчүн сатуунун негизги кыймылдатуучусу. Ар бир каналды максималдуу натыйжалуу кантип колдонууну карайлы:

Google Shopping:

• Ар бир интернет-дүкөн үчүн must-have. Сүрөтү, баасы жана дүкөндүн аталышы менен товардык жарнамалар издөө натыйжаларында түз көрсөтүлөт.
• Талап кылынат: актуалдуу товар фиди (баалар, бар экендиги, сүрөттөмөлөр) менен Merchant Center. Фид кеминде сутка сайын жаңыланышы керек.
• Оптимизация: сапаттуу сүрөттөр (ак фон), ачкыч сөздөрү бар так аталыштар, атаандаш баалар, пикирлер. Туура жөнгө салуу менен Google Shopping ROAS адатта 400–800%.

Яндекс.Директ:

• Казакстан жана Кыргызстан рыноктору үчүн — милдеттүү канал. Смарт-баннерлер (динамикалык ретаргетинг) жана товардык кампания эң жакшы ROASты берет.
• Издөө кампаниялары: транзакциялык сурамдарга фокус («iPhone 16 Алматы сатып алуу»), маалыматтык сурамдар үчүн минус-сөздөр.
• Ретаргетинг: товарды карап, бирок сатып албаган колдонуучуларды кайтарыңыз. Ретаргетингдин орточо CTRи кадимки кампаниялардан 2–3 эсе жогору.

Социалдык тармактарда таргеттелген жарнама:

• Instagram/Facebook: fashion, beauty, food, lifestyle товарлар үчүн эң жакшы канал. Формат: товар карусельдери, видео-сыноолор, акциялуу stories. Казакстан жана Кыргызстан үчүн Instagram — discoveryнин №1 платформасы.
• ВКонтакте: Казакстан жана орусча сүйлөгөн аудитория үчүн актуалдуу. Кызыкчылыктарга таргеттөө + ретаргетинг.
• TikTok: жаш аудитория үчүн өсүп жаткан канал. TikTok Shop жана органикалык контент арзан трафик берет, бирок конверсия төмөнүрөөк — көбүрөөк awarenessке иштейт.

Маркетплейстерде жылдыруу:

• Wildberries: ички жарнама (издөө, карточкалар, баннерлер) + карточкалардын SEOсу (аталышта жана сүрөттөмөдө ачкыч сөздөр) + акцияларга жана сатууларга катышуу.
• Ozon: performance-кампаниялар + карточкалардагы контент-маркетинг (rich-content) + лоялдуулук программасы.
• Kaspi (Казакстан): листингдерди оптимизациялоо + kaspi-жөнөтүүлөргө катышуу + атаандаш баа белгилөө.

Жаңы сатып алуучуну тартуу учурдагысын кармап калуудан 5–7 эсе кымбат. Retention-маркетинг — бул бир жолку сатып алуучуларды туруктуу кардарларга айландыруучу жана LTVни көбөйтүүчү нерсе.

Email-чынжырлар:

• Welcome-серия (3–5 кат): саламдашуу → биринчи заказга промокод → популярдуу товарлордун тандоосу → бренд тарыхы → соцтармактарга жана лоялдуулук программасына чакыруу. Welcome-сериянын конверсиясы: 15–25%.
• Abandoned cart (таштап кеткен корзина): биринчи кат 1 сааттан кийин, экинчиси 24 сааттан кийин (эстетүү менен), үчүнчүсү 48 сааттан кийин (5–10% арзандатуу промокоду менен). Орточо кайтаруу: таштап кеткен корзиналардын 10–15%. Бул эң кирешелүү email-автоматизация.
• Post-purchase (сатып алуудан кийин): ыраазычылык → пикир суроо (7–14 күндөн кийин) → сунуштай турган товарлардын сунуштамасы (21 күндөн кийин) → кайталоо заказга промокод (30 күндөн кийин).
• Реактивация: 60–90 күн сатып албаган кардарлар үчүн. Персоналдуу сунуш, жаңылыктар жөнүндө эстетүү, эксклюзивдүү арзандатуу.

Push-билдирмелер:

• Web-push — e-commerce үчүн арзан жана натыйжалуу канал. Бир клик менен жазылуу, заматта жеткирүү.
• Триггердик push: wishlistтеги товардын баасынын түшүшү, товардын дүкөнгө кайтышы, персоналдуу сунуштамалар.
• Массалык push: сатуу жарыялоолору, жаңы коллекциялар, flash-sale. Массалуу жазылуудан чыгып кетүүнү болтурбоо үчүн жумасына 2–3 жолудан көп эмес.

Лоялдуулук программалары:

• Балл программалары: сатып алуулар, пикирлер, досторго сунуштамалар үчүн баллдар. Жөнөкөй механика: 1 теңге = 1 балл, 100 балл = 1 теңге арзандатуу.
• Деңгээлдүү программалар: Silver → Gold → Platinum, артып бара турган артыкчылыктар менен (арзандатуу, акысыз жеткирүү, сатууларга мурунку жеткиликтүүлүк).
• Кэшбэк: кийинки сатып алууга 3–5% кайтаруу. Арзандатуулардан жакшыраак иштейт, анткени кайталоо заказды стимулдайт.

Персоналдаштыруу:

• Сатып алуу жана көрүү тарыхынын негизинде сунуштамалар (collaborative filtering).
• Персоналдаштырылган email: аты, заказ тарыхы, персоналдуу тандоолор.
• Сайттагы динамикалык контент: жаңы жана кайтып келген колдонуучулар үчүн ар кандай баннерлер жана тандоолор.

Аналитикасыз e-commerce маркетинги — бюджетти сокур жумшоо. Ар бир e-commerce маркетолог билиши керек болгон метрикалар:

Негизги метрикалар:

• CAC (Customer Acquisition Cost) — бир сатып алуучуну тартуу наркы. Бардык маркетинг чыгымдары / жаңы сатып алуучулардын саны. Максаттуу мааниси маржиналдуулукка жараша, бирок CAC биринчи чектин 1/3дөн ашпашы керек.
• LTV (Lifetime Value) — кардардын өмүрлүк баалуулугу. Орточо чек × сатып алуу жыштыгы × кардардын орточо «жашоо» мөөнөтү. Эреже: LTV/CAC > 3. Аз болсо — бизнес-модел жашоого жөндөмсүз.
• AOV (Average Order Value) — орточо чек. Cross-sell, up-sell, суммадан акысыз жеткирүү, бандлдар аркылуу көбөйөт.
• Конверсия (CR) — сатып алуу жасаган конокторңун %. E-commerce үчүн норма: 1–3%. Ысык трафиги бар ниша дүкөндөр үчүн: 3–5%. 1%дан төмөн — сайт, ассортимент же трафик менен проблемалар.
• ROAS (Return on Ad Spend) — жарнама инвестицияларынын кайтарымы. Жарнамадан кирешелер / жарнамага чыгымдар. Максаттуу мааниси: performance-каналдар үчүн 400%дан.

Unit-экономика:

• Ар бир заказ үчүн unit-экономиканы эсептеңиз: кирешелер − өздүк баа − жеткирүү наркы − тартуу наркы − иштетүү наркы = заказга маржа.
• Эгер заказга маржа терс болсо — ар бир заказ менен акча жоготосуз. Бул ГАНА кардардын LTVси биринчи заказдагы чыгымды компенсациялаган учурда кабыл алынат («кардарды сатып алуу» стратегиясы).
• Жазылуу жана туруктуу сатып алуу модели: кайталоо заказдарды эске алуу менен unit-экономиканы кайра эсептеңиз. Биринчи заказ чыгымдуу болушу мүмкүн, бирок кардар жылына 5 заказ жасаса — жалпысынан кирешелүү.

Когорт-анализ:

• Кардарларды биринчи сатып алуу айы боюнча группалаңыз жана ар бир когортанын убакыт өткөн сайын кантип жүрүм-турум көрсөтөөрүн көзөмөлдөңүз: кайталоо сатып алуулардын %, орточо чек, LTV.
• Бул retention-маркетингдин реалдуу натыйжалуулугун көрсөтөт: эгер 2026-жылдын февраль когортасы январь когортасына караганда көбүрөөк кайталоо сатып алуу жасаса — retention аракеттериңиз иштейт.
• Когорталарды тартуу каналы боюнча салыштырыңыз: SEOдон кардарлар vs контексттен кардарлар — кимдин LTVси жогору? Бул бюджетти кайра бөлүштүрүүгө жардам берет.

Көптөгөн интернет-дүкөндөр бир маркетологдон же «өзү бир аз түшүнгөн» ээсинен баштайт. Бул старт үчүн нормалдуу, бирок эртеби-кечпи профессионалдуу команданы тартуу керек экенинин белгилери пайда болот:

• Жүгүртүү $50 000+/айга өстү, бирок маркетинг масштабдалбайт. Бир адам физикалык жактан бир эле учурда SEO, контекст, таргет, email, маркетплейстер жана аналитиканы жүргүзө албайт. Ар бир каналдын сапаты начарлайт.
• Сиз CAC жана LTVңизди билбейсиз. Бул сандарсыз чечимдерди сокур кабыл аласыз. Профессионалдуу команда аналитиканы жана unit-экономиканы жөнгө салуудан баштайт.
• Атаандаштар озуп жатат. Атаандаштардын тезирээк өсүп, издөөдө топко жетип, сапаттуу контент жасап, сиз өздөштүрбөгөн каналдарды колдонуп жатканын көрөсүз.
• Маржиналдуулук түшүүдө. CPL жана CAC өсүүдө, сиз эмне үчүн экенин түшүнбөй жатасыз. Каналдарды оптимизациялоо жана retention-маркетинг боюнча экспертиза керек.
• Маркетплейстерге же жаңы региондорго чыккыңыз келет. Ар бир маркетплейс — өз эрежелери менен өзүнчө экосистема. Ар бир регион — өз спецификасы.

E-commerce үчүн тышкы маркетинг бөлүмү эмне берет:

• Толук экспертиза стеги: SEO, performance, retention, аналитика, контент — 5–7 адисти жалдоо зарылдыгысыз.
• Ондогон интернет-дүкөндөр менен иштөө тажрыйбасы: эң жакшы практикалар, текшерилген фреймворктор, инструменттерди билүү.
• Масштабдуулук: Кара жума алдында performanceты күчөтүү керек — дагы бир адисти туташтырабыз. Майрамдар өттү — базалык составга кайтабыз.
• Объективдүү көз караш: ички команда көп учурда «көзү жуулуп» ачык проблемаларды көрбөй калат.

EffectOn менен маркетинг-партнёр катары иштөө формату e-commerce үчүн: бөлүнгөн команда (стратег + performance-адис + SEO + контент) сиздин тышкы маркетинг бөлүмүңүз катары иштейт. Жумалык жыйналыштар, реал убакыттагы дашборддор, толук ачыктык.